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Los valores que no cambiarán en el sector hotelero pese a brotes víricos


2020-06-15

La pandemia internacional debida a COVID19 ha provocado en pocos meses unos cambios en la industria turística que ha marcado un antes y un después. Hemos visto lugares emblemáticos como Times Square en Nueva York completamente vacíos, los canales de Venecia sin barcos, los cielos sin aviones y las fronteras cerradas. Gracias a las medidas sanitarias implementadas en todos los países del mundo, la colaboración entre entidades y la incesable iniciativa privada, los destinos mejor preparados para recibir a viajeros internacionles ya están poniendo fecha a las re-aperturas inminentes.

Si bien es cierto que a partir de ahora la denominada nueva normalidad marcará el ritmo de la industria, en el sector hotelero hay dos elementos que la pandemia no ha sido capaz de cambiar: La hospitalidad, es decir la amabilidad y atención con la que se seguirá recibiendo y acogiendo a los huéspedes y el compromiso inegociable con toda la plantilla - desde staff a perfiles directivos. Un buen ejemplo extrapolable de esta situación es la de Grupo Diestra con sede en México que está conformado por 17 hoteles vacacionales y urbanos bajo propias marcas como las de Hoteles Emporio, Samba Vallarta by Emporio y Camino Real Aeropuerto CDMX además de gestionar varias franquicias de Marriott International, JW Marriott, Renaissance y Marriott.

En las semanas intensas de trabajo con Preverisk se han llevado a cabo auditorías en formato remoto y físico para poder obtener los documentos aprobatorios de los entes oficiales. Además, y sin haber una obligación imperativa de llevarlo a cabo, se ha sometido voluntariamente a un proceso adicional de validación de pre-aperturas de todos sus hoteles para ofrecer un ambiente que pueda representar mínimos riesgos de contaminación para huéspedes y staff.  

Les dejamos un breve video que el Grupo Diestra nos ha puesto a disposición que resume visualmente mucho esfuerzo y dedicación y transmite la pasión y responsabilidad que sienten "los hoteleros".




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