Los puntos claves del Seminario Avanzado de Health and Safety de ABTA

El pasado 13 de noviembre, Preverisk Group participó en el Seminario Anual e Internacional de Health and Safety organizado por ABTA, de la que fuimos no solamente los ponentes de secciones específicas, sino que también colaboramos como patrocinadores oficiales del evento. El evento tuvo lugar en el histórico Kings College London, un espacio reconocido a nivel científico internacionalmente. La temática del Seminario giró en torno a los nuevos modelos de negocio (Bedbanks), turismo de aventura/ excursiones “extremas”, poniendo el foco en cómo proteger sus negocios desde el punto de vista de documentación (SMS). 

Terry Auld, miembro de nuestro panel de expertos profundizó sobre la importancia de tener un sistema de gestión de seguridad para proveedores de viaje, explicando detalladamente:

-         El proceso de configurar un sistema

-         Las claves para la gestión de forma rentable y eficiente

-         La importancia de trabajar con todas las áreas del negocio para garantizar que los SMS se conviertan en un área centras de las operaciones.

-         La necesidad de verificar la información que utilizan cuando asesoran a proveedores y clientes.

-         Los beneficios de los procesos firmes para las empresas y clientes.

Esteban Delgado, director técnico y presidente de la compañía, participó en el debate “When things go wrong”. Aportó información práctica sobre los primeros pasos que llevamos a cabo cuando nos llama un tour operador para que ayudemos a controlar e investigar un brote de enfermedad, normalmente enfermedades gástricas en un hotel. La importancia de tener buenos registros y seguimiento de clientes que reportan síntomas bien al hotel o los/las guías de los tours operadores es imprescindible para una buena resolución. Esta información es clave para poder tener buenas interpretaciones epidemiológicas del posible problema incluso antes de enviar un consultor al lugar de los hechos.

La otra cara de este tipo de crisis es la oportunidad que ofrecen para la investigación y el aprendizaje, a través de los cuales se puede prevenir incidentes futuros. No obstante, siempre es recomendable evitar cualquier incidencia.

Una vez más, estábamos junto a nuestros partners Kennedys, uno de los principales abogados en viajes del Reino Unido, quienes también participaron como ponentes complementando nuestro conocimiento con su dominio y experiencia en la materia legal.

También participó el gerente del equipo de H&S de Virgin Holidays, ofreciendo una perspectiva sobre cómo Virgin manejó sus procesos de H&S.

En general resultó un Seminario muy ilustrativo para los delegados de los diferentes sectores relacionados con el sector turístico, y muy gratificante también para los que expusimos nuestros conocimientos y compartimos información con profesionales del ámbito de viajes.