En el mundo del turismo, los destinos más bellos suelen ofrecer experiencias inolvidables, pero también pueden presentar riesgos que afectan la seguridad y la salud de los viajeros. Por esa razón, es importante contar con un programa sólido de gestión de riesgos para garantizar la protección de los clientes.
Es fundamental priorizar la detección de necesidades y la vigilancia del funcionamiento de un buen programa que garantice la seguridad, la salud y la higiene de los clientes antes de enfocarse en la adquisición de más clientes y la venta de experiencias en destinos turísticos.
¿Sabías que a lo largo del año ocurren miles de accidentes de forma imprevista, derivados de excursiones, traslados y actividades de elevado riesgo en destinos turísticos?
Es importante conocer y cumplir con la legislación vigente para la gestión de riesgos relacionados con la prestación de servicios como manejo de grupos, organización de paseos en catamarán, visitas a parques acuáticos, parques temáticos, snorkeling, scubadiving, tirolesas, canopy, boogies, gestión de transportación y logística, entre otros.
Los riesgos varían dependiendo del tipo de actividad.
Por ejemplo:
Además de la responsabilidad que implica el manejo de grupos, la principal misión es salvaguardar la integridad de los turistas. De no cumplir con esta misión, se podrían generar repercusiones económicas, problemas legales, pérdida de prestigio y una imagen negativa de su marca, entre otros aspectos.
Como recomendación, es fundamental contar con un buen programa o servicio que permita identificar y evaluar posibles incidentes en el futuro. De esta manera, se puede anticipar a escenarios no deseados y añadir un valor significativo a los clientes, proveedores y colaboradores.
En Preverisk Group estamos listos para ayudar a todos los proveedores turísticos que necesiten implementar un programa de prevención de riesgos para mejorar sus servicios y satisfacer a su principal cliente potencial.
Tenemos una experiencia de más de veinte años una amplia trayectoria en el acompañamiento y previsión de riesgos, adicional a las colaboraciones de diversas cadenas internacionales que avalan nuestro servicio como lo son: Amstar DMC, Tui, Der Touristik Group, entre otros.
Consulte el caso de Amstar aquí: https://preverisk.com/es/casos-exito/amstar-entrevista-casodeexito
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