
Evaluamos situaciones que se dan en establecimientos turísticos y constatamos si han afectado la experiencia de los huéspedes. Buscamos soluciones en las que todas las partes ganan cuando procede.
hotelClaim es un conjunto de servicios de gestión de reclamaciones para hoteleros y agencias de viajes. Apoyamos la comunicación inicial y todas las etapas posteriores e incluimos informes técnicos con su respectiva documentación.
Somos conocedores de y expertos en turismo. Es este conocimiento que permite situarnos rápidamente en la piel tanto de las empresas turísticas como en la de los huéspedes y así gestionar de forma eficaz reclamaciones de toda índole. Para ello contamos con un equipo especializado en gestión y administración de reclamaciones que además cuenta con técnicos en materia de accidentes y salud ambiental.